Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan Atau Lemot? Segera Lapor Call Center atau Medsos, Begini Caranya

LINGKAR KEDIRI – Belakangan ini banyak terdengar keluhan dari pelanggan jaringan internet IndiHome dan Telkomsel.

Pelanggan internet IndiHome dan Telkomsel mengeluhkan tentang koneksi internet yang lemot atau mengalami gangguan.

Diketahui sejak Minggu, 19 September 2021 jaringan internet IndiHome dan Telkomsel memang sudah mengalami gangguan.

Baca Juga: Ternyata Ini Penyebab kenapa Internet Indihome dan Telkomsel Gangguan, Simak Penjelasanya

Lantas, bagaimana cara pelanggan untuk lapor gangguan internet yang mereka alami?

Simak begini cara lapor gangguan internet untuk pelanggan IndiHome dan Telkomsel.

Yang pertama lapor gangguan pengguna IndiHome melalui call center atau nomor pengaduan:

Baca Juga: Internet Indonesia Dikabarkan Mati Mulai 24-30 September 2021 Dampak Perbaikan Kabel Bawah Laut, Cek Faktanya

Meski cara ini cukup efektif, namun membutuhkan pulsa yang cukup untuk menghubunginya.

1. Pastikan memiliki pulsa yang cukup, atau silahkan isi paket telepon ke semua operator.
2. Tekan dial 147 pada smartphone Android kamu.
3. Silakan tunggu sampai ada sapaan selamat datang di 147, kemudian tekan 1 untuk Bahasa Indonesia atau tekan 2 untuk Bahasa Inggris.
4. Lalu setelahnya, tekan angka 2 untuk masalah indihome.
5. Setelah itu, tekan angka 1 untuk pelanggan indihome atau tekan 2 bila Kamu pelanggan lainnya dari Telkom seperti astinet.
6. Tunggu sampai operator menyapa, lantas jelaskan keluhan Indihome yang sedang Anda alami.
7. Jangan lupa sebutkan nomor id pelanggan (yang biasa digunakan untuk membayar tagihan).

Baca Juga: Jaringan Internet Dikabarkan Akan Mati Mulai Tanggal 24 Sampai 30 September 2021, Begini Faktanya

Cara yang kedua lapor IndiHome melalui medsos Twitter dan Facebook:

1. Buka akun Twitter atau Facebook.
2. Cari akun dengan ketik @indihome atau @indihomecare pada kolom search engine Twitter, atau bisa juga lewat akun Facebook Indihomecare.
3. Follow akun Twitter atau Facebooknya, ketik pesan yang ingin Anda sampaikan.
4. Informasikan nomor internet/nomor berlangganan IndiHome Kamu. Contoh 121122331xx.
5. Informasikan nomor HP yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi Anda.
6. Pastikan nomor HP bisa dihubungi melalui WhatsApp dan telepon biasa.
7. Informasikan juga nomor HP alternatif agar lebih memudahkan. Jadi jika nomor utama Kamu sedang tidak bisa dihubungi, pihak teknisi bisa menghubungi Kamu melalui nomor alternatif.
8. Informasikan alamat secara lengkap, kemudian informasikan foto bukti kendala yang Anda alami, ini penting untuk memproses pengajuan tiket gangguan indiHome.

Baca Juga: Cek Fakta: Jaringan Internet Akan Mati 24-30 September 2021, Begini Faktanya

Cara yang terakhir adalah lapor di aplikasi My IndiHome:

1. Sebelum membuka aplikasi, pastikan Anda memiliki koneksi internet.
2. Buka aplikasi My IndiHome.
3. Login/register dengan akun IndiHome milikmu
4. Pilih bantuan.
5. Pilih Indira/Indita.
6. Silakan utarakan permasalah Anda.
7. Ketik pesan yang ingin Anda sampaikan.
8. Informasikan nomor internet/nomor berlangganan IndiHome Anda. Contoh 12122331xx.
9. Informasikan nomor HP yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi Anda.
10. Pastikan nomor HP bisa dihubungi melalui WhatsApp dan telepon biasa.
11. Informasikan juga nomor HP alternatif agar lebih memudahkan. Jadi jika nomor utama Anda sedang tidak bisa dihubungi, pihak teknisi bisa menghubungi Kamu melalui nomor alternatif.

Nah itulah tiga cara untuk lapor lewat call center atau Medsos jika pengguna jaringan internet IndiHome dan Telkomsel mengalami gangguan, semoga bermanfaat.***