Network
Tujuannya, agar dapat tercipta ekosistem dimana pelanggan puas, pelanggan loyal, perusahaan maju dan akhirnya negara pun maju.
- Tema tahun ini “Customer Experience in Digital Era”
Hari Pelanggan Nasional tahun ini mengangkat tema “Customer Experience in Digital Era”, yang dapat diartikan pengalaman pelanggan di era digital.
Tema ini timbul dengan dasar kondisi di Indonesia sendiri, di mana pandemi Covid-19 yang belum kunjung usai.
Era digital membuat kompetisi antar perusahaan jadi luas.
Perusahaan tidak hanya dituntut untuk menciptakan produk berkualitas, namun juga harus fokus memberikan customer experience yang berkesan di platform digital.
Perusahaan yang tidak maksimal dalam memberikan customer experience yang berkesan di ranah digital, akan sulit bersaing dengan perusahaan yang memiliki produk berkualitas dan didukung platform digital andal.
Baca Juga: Tips Parenting, Jangan Paksa Anak Melakukan Hal Ini Atau Akan Berdampak Panjang
- Banyak diskon menanti para pelanggan
Pasalnya pada peringatan-peringatan Hari Pelanggan Nasional di beberapa tahun yang lalu selalu menghadirkan promo dan penawaran special khusus Hari Pelanggan Nasional yang disiapkan oleh para perusahaan.
Rata-rata perusahaan akan memberikan diskon bagi produk atau layanan mereka saat mendekati Hari Pelanggan Nasional.
Misalnya saja yang membuat heboh beberapa tahun lalu, salah satu perusahaan telekomunikasi nasional memberikan promo kuota internet 4GB untuk pelanggannya hanya dengan Rp 10 saja.
