Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan Atau Lemot? Segera Lapor Call Center atau Medsos, Begini Caranya

1. Pastikan memiliki pulsa yang cukup, atau silahkan isi paket telepon ke semua operator.
2. Tekan dial 147 pada smartphone Android kamu.
3. Silakan tunggu sampai ada sapaan selamat datang di 147, kemudian tekan 1 untuk Bahasa Indonesia atau tekan 2 untuk Bahasa Inggris.
4. Lalu setelahnya, tekan angka 2 untuk masalah indihome.
5. Setelah itu, tekan angka 1 untuk pelanggan indihome atau tekan 2 bila Kamu pelanggan lainnya dari Telkom seperti astinet.
6. Tunggu sampai operator menyapa, lantas jelaskan keluhan Indihome yang sedang Anda alami.
7. Jangan lupa sebutkan nomor id pelanggan (yang biasa digunakan untuk membayar tagihan).

Baca Juga: Jaringan Internet Dikabarkan Akan Mati Mulai Tanggal 24 Sampai 30 September 2021, Begini Faktanya

Cara yang kedua lapor IndiHome melalui medsos Twitter dan Facebook:

1. Buka akun Twitter atau Facebook.
2. Cari akun dengan ketik @indihome atau @indihomecare pada kolom search engine Twitter, atau bisa juga lewat akun Facebook Indihomecare.
3. Follow akun Twitter atau Facebooknya, ketik pesan yang ingin Anda sampaikan.
4. Informasikan nomor internet/nomor berlangganan IndiHome Kamu. Contoh 121122331xx.
5. Informasikan nomor HP yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi Anda.
6. Pastikan nomor HP bisa dihubungi melalui WhatsApp dan telepon biasa.
7. Informasikan juga nomor HP alternatif agar lebih memudahkan. Jadi jika nomor utama Kamu sedang tidak bisa dihubungi, pihak teknisi bisa menghubungi Kamu melalui nomor alternatif.
8. Informasikan alamat secara lengkap, kemudian informasikan foto bukti kendala yang Anda alami, ini penting untuk memproses pengajuan tiket gangguan indiHome.

Baca Juga: Cek Fakta: Jaringan Internet Akan Mati 24-30 September 2021, Begini Faktanya

Cara yang terakhir adalah lapor di aplikasi My IndiHome:

1. Sebelum membuka aplikasi, pastikan Anda memiliki koneksi internet.
2. Buka aplikasi My IndiHome.
3. Login/register dengan akun IndiHome milikmu
4. Pilih bantuan.
5. Pilih Indira/Indita.
6. Silakan utarakan permasalah Anda.
7. Ketik pesan yang ingin Anda sampaikan.
8. Informasikan nomor internet/nomor berlangganan IndiHome Anda. Contoh 12122331xx.
9. Informasikan nomor HP yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi Anda.
10. Pastikan nomor HP bisa dihubungi melalui WhatsApp dan telepon biasa.
11. Informasikan juga nomor HP alternatif agar lebih memudahkan. Jadi jika nomor utama Anda sedang tidak bisa dihubungi, pihak teknisi bisa menghubungi Kamu melalui nomor alternatif.

Nah itulah tiga cara untuk lapor lewat call center atau Medsos jika pengguna jaringan internet IndiHome dan Telkomsel mengalami gangguan, semoga bermanfaat.***