Siapa E-Commerce yang Paling Unggul di Indonesia Tahun 2021?

- 30 November 2021, 07:00 WIB
Siapa E-Commerce yang Paling Unggul di Indonesia Tahun 2021?
Siapa E-Commerce yang Paling Unggul di Indonesia Tahun 2021? /

Baca Juga: Ahmad Taufan Beri Pengakuan, Polisi Sudah Punya Gambaran Pelaku Pembunuhan Subang?

Sumber: Kantar, Tabel Pangsa Pasar Pengguna E-Commerce di Indonesia
Sumber: Kantar, Tabel Pangsa Pasar Pengguna E-Commerce di Indonesia
 

Dalam indikator Ecommerce Image, Shopee memimpin mulai dari aspek Harga & Produk, Logistik, After Sales Service dan Emotional Benefit.

Untuk aspek Harga & Produk, sebanyak 90% responden memilih Shopee dengan pertimbangan pilihan produk yang lengkap, produk sesuai preferensi, kualitas baik, keaslian produk, harga serta promo terbaik, dan aneka pilihan brand yang ditawarkan. Tokopedia (85%), Lazada (70%) dan Bukalapak (57%) menyusul di peringkat-peringkat berikutnya.

Baca Juga: Sebelum Tewas Amel Sempat Membuat Status Sindiran, Orang Dekat Diduga Ikut Andil

Sementara untuk pengiriman dan logistik, Shopee menempati peringkat 1 dengan 91% responden menganggap Shopee sebagai platform e-commerce yang menawarkan Gratis Ongkir, Pilihan Pengiriman yang Fleksibel, real-time order tracking, tepat waktu, dan paket sampai dalam kondisi baik. Pada urutan selanjutnya, terdapat Tokopedia (85%), Lazada (75%), dan Bukalapak (66%).

Belum berhenti sampai di situ, produk yang sesuai dengan preferensi serta penanganan setelah pesanan tiba di tempat juga merupakan aspek-aspek yang penting.

89% responden memilih Shopee untuk After Sales Service karena Shopee menawarkan sistem pengembalian dan penukaran yang mudah, customer service yang baik, serta rewards program yang menarik

Baca Juga: 3 Makanan Ini Bisa Jadi Racun jika Dipanaskan, Nomor 3 Bisa Menyebabkan Kanker!

Kedudukan Shopee di peringkat pertama juga diperoleh dari pengalaman konsumen yang dapat mengikuti perkembangan tren terkini melalui aplikasi Shopee, sering direkomendasikan oleh public figure, hingga adanya kebahagiaan dan hiburan dari permainan yang dihadirkan dalam aplikasi.

Halaman:

Editor: Dwiyan Setya Nugraha


Tags

Artikel Pilihan

Terkait

Terkini

Terpopuler

Kabar Daerah

x